ケースワーカーとは、個人や家族を対象に，社会生活上の様々な困難について相談援助を行う福祉相談員。

病院，保健所，福祉事務所などに勤務し，病院では医療ソーシャルワーカー（ＭＳＷ）とほぼ同義。

病院での業務は，外来・人退院の医療の流れに沿って，医療費や生活費の相談，療養の不安，退院後の社会復帰など様々な問題について相談に応じ，公的制度の説明や申請の助言，保健所や福祉事務所などの関係機関との調整など、問題解決のための援助を行う。